First-Line Support med kundfokus till Dialect Lund
Vill du vara den som ger kunderna första intrycket och löser deras frågor snabbt och proffsigt? Nu söker vi en First-Line Support till vårt team i Lund!
Vill du vara navet i vår dagliga kundsupport och säkerställa en förstklassig kundupplevelse? På Dialect Lund söker vi nu dig som brinner för service till vår First-Line Support med tydligt kundfokus. Här arbetar du nära både kunder och kollegor och blir en viktig del av ett sammansvetsat team.
Om rollen inom First-Line Support med kundfokus i Lund
I rollen kommer du att ha det första kundmötet i supportkedjan. Du tar emot och hanterar ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem och löser det mesta redan i första linjen. När det behövs samarbetar du smidigt med andra och ser till att kunden får tydliga besked och uppföljning. Genom ditt engagemang och din pedagogiska förmåga gör du kundens dag både enklare och bättre.
Arbetsuppgifter inom teknisk support och kundservice
- Ta emot och registrera supportärenden från kunder via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
- Utföra första felsökning och guida kunder till lösning direkt när det är möjligt.
- Säkerställa tydlig och kontinuerlig återkoppling med kund tills ärendet är löst.
- Noga dokumentera ärenden och åtgärder enligt processer.
- Samarbeta tätt med 2nd-line support och teknikspecialister vid mer komplexa frågor.
- Hjälpa till med uppsättning av nya tjänster eller produkter vid behov.
Kvalifikationer – serviceinriktad och teknikintresserad person
- Erfarenhet av serviceyrke med daglig kundkontakt, till exempel butik, support, reception eller servicedesk.
- Hög arbetsmoral, strukturerad och trivs i varierat högt tempo.
- Lösningsorienterad, pedagogisk och nyfiken på teknik.
- Kommunicerar obehindrat på svenska och gärna engelska, både i tal och skrift.
Vi erbjuder dig som söker supportjobb
- En roll i en växande organisation där du får möjlighet att utvecklas inom IT och service.
- Arbete med spännande projekt och engagerade kollegor.
- En positiv, hjälpsam och stöttande kultur där vi alltid sätter kunden först.
- Attraktiva förmåner och fokus på din kompetensutveckling.
Om tjänsten och ansökan – IT-support och kundfokus hos Dialect Lund
- Plats: Lund
- Omfattning: Heltid, tillsvidare med provanställning
- Start: Enligt överenskommelse
Vill du vara del av vårt team och utveckla din karriär inom IT-support och kundservice? Skicka in din ansökan redan idag och bli en del av Dialect Lund!
- Platser
- Lund
Om Dialect Lund
På Dialect Lund är vi stolta över att vara ditt lokala företagscenter inom Dialect-koncernen, med ambitionen att bli din främsta IT-partner i Lund och omnejd. Vårt kontor ligger i det dynamiska innovationsområdet Ideon Science Park, ett centrum för över 400 företag.
Vi erbjuder företag, både lokala och på distans, en komplett palett av IT-tjänster med en servicenivå i världsklass. Vårt mål är att säkerställa att våra kunder alltid får den bästa möjliga servicen och de mest effektiva lösningarna, från skräddarsydda lösningar till daglig IT-support.
Med ett engagerat team som brinner för teknik och innovation, är vi din pålitliga partner för att möta dagens digitala utmaningar och driva ditt företag framåt.
Välkommen till Dialect Lund – där innovation och pålitlighet möts för att skapa framtidens IT-lösningar!